01Кто отвечает за данные
Оператор персональных данных: IE Ikaev Igor (Individual Entrepreneur Igor Ikaev), индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Грузии. Идентификационный номер: 300429016. Дата регистрации: 14 апреля 2025 года.
Юридический адрес: Грузия, г. Тбилиси, район Глдани, ул. Баралети (Энгельса), № 5. Контакт по вопросам конфиденциальности: info@eagle-school.com.
Политика распространяется на eagle-school.com, личный кабинет app.eagle-school.com, сервисы обучения и приложение Eagle School CRM, включая общение через подключённые аккаунты Facebook и Instagram. Платформы Meta и другие внешние сервисы также обрабатывают данные по собственным политикам.
02Какие данные мы получаем
Состав данных зависит от того, как вы взаимодействуете со школой. Мы получаем их от вас, вашего законного представителя, преподавателей, платёжных сервисов и подключённых платформ, а технические данные возникают при использовании сайта.
- Обращения и профиль: имя, контактный email, телефон, имя пользователя, аватар, язык, часовой пояс и сведения, которые вы указываете в заявке или переписке.
- Обучение: цели и уровень языка, расписание, посещаемость, задания, ответы, учебные материалы, обратная связь преподавателей и история занятий.
- Расчёты: выбранный абонемент, сумма и валюта платежа, идентификаторы и статусы операций, возвраты, чеки и баланс. Платёжные реквизиты, вводимые на странице платёжного провайдера, обрабатывает этот провайдер.
- Общение: сообщения, комментарии, отправленные файлы, время отправки и сведения о доставке. Особенности данных Meta описаны ниже.
- Технические сведения: IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы, события использования, журналы ошибок, cookie, идентификаторы сеанса и токены push-уведомлений при подключении этой функции.
03Для чего и на каком основании
Для ответа на заявку, организации уроков, доступа к кабинету, поддержки и проведения расчётов мы обрабатываем необходимые данные для заключения и исполнения договора. Без контактных и необходимых учебных сведений мы не сможем оформить или предоставить соответствующую услугу.
Бухгалтерские и иные обязательные записи обрабатываются для исполнения требований закона. Защита аккаунтов, предотвращение злоупотреблений и разбор технических сбоев относятся к нашим законным интересам с учётом ваших прав.
Когда требуется согласие, оно должно относиться к конкретной цели, например рекламной рассылке или необязательной обработке. Его можно отозвать, написав нам. Отзыв не отменяет законность предыдущей обработки. Само посещение сайта или прочтение политики не означает согласия на все виды обработки.
04Facebook, Instagram и Meta Bot
Когда вы пишете в аккаунт школы или комментируете её публикацию, Eagle School CRM может получить через API Meta текст сообщения или комментария, имя пользователя, идентификаторы отправителя, аккаунта, диалога, сообщения, комментария и публикации, время события и сведения о взаимодействии с кнопками. Доступ зависит от разрешений Meta и настроек интеграции.
Эти сведения используются для ответа, передачи обращения сотруднику школы, ведения истории диалога и автоматических ответов по настроенным правилам, в том числе по ключевому слову в комментарии. Обращение может быть сохранено в CRM вместе с контактной карточкой. Автоответ не является окончательным решением о приёме на обучение или условиях договора; вы можете обратиться к сотруднику по email.
Подключение аккаунта школы не предоставляет доступ ко всем вашим личным перепискам. Мы не просим пароль от Facebook или Instagram. Служебные токены подключённых аккаунтов хранятся на сервере в зашифрованном виде и используются для разрешённых запросов к Meta.
Запросить удаление данных, полученных через Meta, можно по инструкции в разделе «Удаление данных», даже без личного кабинета Eagle School. Отзыв доступа приложения в настройках Meta ограничивает дальнейший доступ, но сам по себе не удаляет ранее сохранённые записи школы.
05Онлайн-занятия и AI-функции
Во время онлайн-занятий сервис видеосвязи обрабатывает аудио, видео, демонстрацию экрана и технические сведения о соединении. В зависимости от используемой функции могут обрабатываться записи, расшифровки и учебная обратная связь. Запись и её цель должны быть отдельно согласованы до начала записи; разрешение браузера на микрофон само по себе не является согласием на хранение записи.
При использовании AI-упражнений, распознавания речи или подготовки учебных материалов соответствующий текст, аудио и учебный контекст могут передаваться AI-провайдеру, включая OpenAI, для выполнения запроса. Не включайте в такие запросы документы, пароли, данные о здоровье или другие избыточные личные сведения. Автоматическая учебная оценка может ошибаться; её можно обсудить с преподавателем.
06Обучение детей
Если вы хотите организовать занятия для ребёнка, сначала свяжитесь со школой. Оформление обучения, предоставление контактов и согласование условий должны проходить с участием родителя или иного законного представителя. Эта политика не разрешает ребёнку самостоятельно регистрироваться и не устанавливает минимальный возраст приёма на обучение.
При обработке на основании согласия данных ребёнка младше 16 лет законодательство Грузии требует согласия родителя или иного законного представителя, за предусмотренными законом исключениями. До начала такой обработки необходимо подтвердить согласие. Для записи занятий и использования AI-функций с данными ребёнка требуется отдельная оценка условий и необходимых согласий.
Не создавайте ребёнку аккаунт социальной сети для связи со школой в обход возрастных правил этой сети. Если вы считаете, что ребёнок передал данные без необходимого участия представителя, сообщите на info@eagle-school.com, чтобы мы могли разобраться и при необходимости удалить данные.
07Кому могут передаваться данные
Доступ предоставляется сотрудникам и преподавателям в пределах их работы, а также поставщикам инфраструктуры и функций сервиса. В используемой технической инфраструктуре предусмотрены Vercel (хостинг), Supabase (авторизация, база и файлы), LiveKit (видеосвязь), Mux (видеоматериалы), Resend (email), OpenAI (AI-функции), Meta (социальные сети), платёжные провайдеры PayPal и Т-Банк. Конкретный набор зависит от функции, способа оплаты и действующей конфигурации.
Участники группового урока могут видеть ваше отображаемое имя, видео и материалы, которыми вы делитесь с группой. Не размещайте в общих материалах сведения, которые не хотите раскрывать другим участникам.
Аналитические и рекламные сервисы перечислены в разделе о cookie. Данные также могут раскрываться компетентным органам при наличии законного основания и специалистам, которые помогают вести бухгалтерию или защищать законные требования. Публичные комментарии в социальных сетях остаются доступны в соответствии с настройками этих платформ.
08Обработка в других странах
Оператор находится в Грузии. Используемые облачные и коммуникационные сервисы могут обрабатывать данные за её пределами, включая страны Европейского экономического пространства и США. Местонахождение зависит от провайдера, выбранного региона и его субподрядчиков.
Трансграничная передача требует предусмотренного применимым законодательством основания и необходимых гарантий. Чтобы узнать о получателях, регионах хранения и гарантиях для вашей конкретной услуги, напишите на info@eagle-school.com. Эта политика не является отдельным согласием на трансграничную передачу.
10Хранение и защита
Срок хранения определяется целью: обращения и переписка нужны для обработки запроса и последующего общения; профиль и учебные записи для предоставления обучения и доступа к истории; документы о расчётах для обязательного учёта и разрешения споров. Учитываются действующие договоры, обязательные сроки по закону, незавершённые претензии и запросы на удаление. Единого срока для всех категорий нет.
Данные не должны сохраняться дольше, чем необходимо для соответствующей цели или законного обязательства. Уточнить срок для конкретных записей можно по email. Удаление из действующих систем и из резервных копий может происходить в разное время в связи с циклом обновления копий.
Мы используем HTTPS, авторизацию, разграничение доступа и серверное хранение секретов; токены Meta шифруются. Ни одна система не исключает все риски. Не передавайте пароль или код входа другим людям; о подозрении на утечку сообщайте на info@eagle-school.com.
11Ваши права
В зависимости от применимого законодательства вы можете запросить сведения об обработке и копию данных, исправление неточностей, удаление, ограничение обработки или перенос данных; возразить против обработки и отозвать согласие. Для обращения напишите на info@eagle-school.com. Мы можем запросить минимальные сведения для подтверждения личности или полномочий представителя.
Запрос рассматривается в сроки, установленные применимым законом. Если удаление или другое требование ограничено законной обязанностью, мы объясним причину. Вы также вправе обратиться в компетентный орган по защите данных или суд; в Грузии функции надзора выполняет Служба государственного аудита Грузии.
12Удаление данных, включая Facebook и Instagram
Отправьте письмо на info@eagle-school.com с темой «Удаление персональных данных / Eagle School CRM». Укажите email, использованный в школе, либо имя пользователя Instagram/Facebook, и опишите, какие данные нужно удалить: переписку, сведения обращения, данные интеграции Meta или аккаунт школы.
Личный кабинет для такого запроса не нужен. Не отправляйте пароль, Page Access Token, коды входа или копию паспорта в первом письме. Если обращается представитель ребёнка, укажите это; мы отдельно согласуем соразмерный способ подтверждения полномочий.
После необходимой проверки мы удалим данные, которые не требуется сохранять на законном основании, и сообщим о результате или объясним ограничения. Например, обязательные платёжные документы могут сохраняться независимо от удаления переписки. Запрос к школе не удаляет данные, которые Meta или другие провайдеры хранят для собственных целей: к ним следует обратиться отдельно.
info@eagle-school.com13Изменения и связь
Актуальная редакция доступна на этой странице; дата редакции указана в начале. При существенных изменениях целей или способов обработки мы предоставим дополнительную информацию и, когда это требуется, запросим отдельное согласие. Вопросы по этой политике и обращения о персональных данных принимаются на info@eagle-school.com.